1.了解退款政策
在申请退款之前,卖家首先需要了解速卖通的退款政策。根据速卖通的规定,被永久封店的卖家可以申请保证金退款,但是不包括涉嫌欺诈、侵权等问题的保证金。
2.联系客服
如果卖家符合退款条件,那么他可以直接联系速卖通的客服人员。在联系客服之前,卖家需要准备好自己的账号信息、封店原因等相关材料。卖家可以通过以下方式联系速卖通客服:
(1)在线客服:在速卖通的官方网站上,点击右上角的“在线客服”按钮,进入在线客服窗口。在聊天框中输入自己的问题和需求,等待客服人员的回复。
(2)电话客服:速卖通为卖家提供了专门的电话客服热线,卖家可以直接拨打该热线,与客服人员进行沟通。
(3)电子邮件:卖家也可以通过电子邮件的方式联系速卖通客服。在发送邮件之前,需要准确填写自己的邮箱地址和相关信息。速卖通客服人员会在24小时内回复邮件。
3.填写申请表格
在联系速卖通客服之后,卖家需要填写保证金退款申请表格。该表格包括卖家的姓名、店铺名称、联系方式、保证金金额、银行账号等信息。卖家需要确保填写的信息准确无误,否则会影响到退款流程。
4.等待审核结果
提交退款申请表格之后,卖家需要耐心等待速卖通的审核结果。一般来说,审核时间不超过10个工作日。如果卖家的退款申请被批准,那么他的保证金将会在30天内退回到原银行账户。如果申请被拒绝,卖家可以尝试在提供更多证据和材料的情况下重新提交申请。
总结:
申请退回速卖通永久封店的保证金并不是一件简单的事情,需要卖家准备好相应的资料和信息,并与速卖通客服人员进行沟通。卖家可以通过在线客服、电话客服、电子邮件等方式联系速卖通客服,填写申请表格后耐心等待审核结果。在退款申请被批准之后,卖家的保证金将会在30天内退回到原银行账户。